Changan se capacita para optimizar la experiencia del cliente

Changan está llevando la experiencia del cliente a un nivel superior. Con el propósito de brindar el más alto estándar de servicio y satisfacción, recientemente organizó una capacitación exhaustiva para su equipo de ventas en Lima.

El evento contó con la presencia de cerca de 60 ejecutivos de ventas que tuvieron la oportunidad no solo de reforzar sus conocimientos sobre los modelos más icónicos de Changan, UNI-T y New CS55 PLUS, sino también de vivir la experiencia completa al probar y conducir cada vehículo. Esta iniciativa buscó no solo otorgar información detallada sobre los autos, sino también cultivar una comprensión profunda de lo que hace especial a cada modelo.

Erik Furugen, gerente de marca de Changan, resaltó la importancia de esta capacitación. «Esta iniciativa nace de nuestro deseo de asegurar que cada miembro de nuestro equipo esté equipado con el conocimiento y la pasión necesarios para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes», mencionó. El objetivo es simple, pero significativo: proporcionar un asesoramiento excepcional que refleje la calidad y el lujo de los vehículos Changan.

Además, Furugen compartió que Changan ha adoptado un enfoque proactivo, llevando a cabo sesiones de capacitación trimestrales. Esta estrategia busca que sus ejecutivos estén siempre al día con las más recientes innovaciones, asegurando que los clientes reciban información precisa y un servicio inigualable en cada interacción.

Para aquellos interesados en explorar lo que Changan tiene para ofrecer, la amplia gama de vehículos está disponible en los concesionarios Derco Center a lo largo del país. En estos centros, asesores expertos están listos para guiar a los clientes en la elección del vehículo que mejor se adapte a sus necesidades y aspiraciones.