La gestión del talento humano en el sector hospitalario peruano ha registrado un hito relevante este mes. Accor, grupo referente en el mercado de servicios, obtuvo el puesto 11 en el ranking 2026 de Great Place to Work Perú, dentro de la categoría que agrupa a organizaciones de 250 a 1000 colaboradores. Este logro representa la permanencia en la misma ubicación obtenida durante el periodo previo, lo que confirma la estabilidad de sus políticas internas.
Aparte de consolidar su imagen institucional, este resultado valida una estrategia enfocada en el bienestar de los equipos en sus 11 propiedades locales. La organización, que opera marcas como Pullman, Novotel e ibis en ciudades como Lima, Cusco y Trujillo, integra la experiencia del trabajador como un eje fundamental de su operación comercial.
¿Por qué Accor destaca en el ranking de Great Place to Work 2026?
La permanencia en esta lista responde a la implementación de programas que buscan fortalecer el orgullo de pertenencia y la confianza. “Este reconocimiento es el reflejo del trabajo y la pasión de nuestros colaboradores. Mantenernos en el puesto 11 por segundo año consecutivo demuestra la solidez de nuestra cultura y nuestro compromiso permanente con construir un entorno donde las personas puedan crecer, aportar y sentirse orgullosas de lo que hacen”, explica Fernando Viriato, Vicepresidente Senior de Talento & Cultura Accor Américas.
Tanto la visión de los líderes como la participación activa de los empleados permiten que la compañía mantenga estándares altos de satisfacción. Lejos de ser un resultado aislado, es la consecuencia de una planificación integral que prioriza el desarrollo sostenible del talento en todas sus sedes.
¿Qué prácticas innovadoras impulsan este ambiente laboral?
La empresa ha introducido dinámicas que rompen con las estructuras tradicionales de mando. Entre las actividades principales destaca “Yo soy tú”, una iniciativa de intercambio de roles en la cual trabajadores de diferentes departamentos experimentan las tareas diarias de sus pares. Tanto el personal administrativo como el operativo participan en esta jornada, lo cual permite generar una empatía real y mejorar el flujo de información interna.
Esta práctica facilita la identificación de puntos críticos en la operación desde perspectivas frescas. Además de mejorar la comunicación, ayuda a eliminar barreras entre áreas que suelen trabajar de forma aislada. Por otro lado, el programa “Talentos de Oro” se encarga de reconocer los logros de los equipos, reforzando un entorno de gratitud y valoración.
¿Cómo influye el reconocimiento en la hospitalidad responsable?
La misión de la firma se centra en la hospitalidad responsable y la conexión de culturas con generosidad. Al figurar en el ranking de Great Place to Work, la marca ratifica que un clima interno positivo impacta directamente en la calidad del servicio al huésped. Si bien el objetivo es la excelencia operativa, el motor del crecimiento es el compromiso de quienes integran la organización.
Fundada en 1967 y con sede en Francia, la compañía cuenta con más de 5800 hoteles en el mundo. En el contexto peruano, la empresa continúa impulsando una cultura inclusiva que sirve de modelo para otras entidades del sector turismo y servicios.
Finalmente, este puesto 11 en el ranking 2026 de Great Place to Work posiciona a Accor como un empleador que prioriza la salud organizacional. Lo que es más, la consistencia en sus resultados anuales sugiere que la inversión en el capital humano es la herramienta más efectiva para enfrentar los desafíos de un mercado competitivo y en constante evolución tecnológica.
