Con 101 votos a favor, el Pleno del Congreso aprobó por insistencia la ley que refuerza la prohibición de llamadas y mensajes promocionales no solicitados, conocidos como spam, mediante la modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La norma, observada previamente por el Ejecutivo, fue defendida por la Comisión de Defensa del Consumidor, presidida por el congresista Idelso García (APP), quien señaló que la objeción sobre una supuesta incoherencia normativa no afectaba la validez del texto aprobado.
“El dictamen de insistencia responde a una realidad: millones de consumidores sufren diariamente interrupciones, molestias y afectaciones emocionales por comunicaciones no deseadas. Esta ley les da respaldo y protección”, afirmó García durante su intervención en el hemiciclo.
Según cifras oficiales, Perú es el segundo país más afectado por las llamadas spam, con un promedio de 18 intentos por usuario al mes. Entre 2020 y 2023, el Indecopi impuso más de 5 millones de soles en multas a 53 empresas responsables de estas prácticas.
El Congreso subrayó que la norma no limita el derecho a la libre empresa de los centros de contacto, sino que impone condiciones más estrictas para proteger la tranquilidad de los usuarios. La aprobación por insistencia no requiere una segunda votación, por lo que la ley queda expedita para su promulgación.
