El auge de la inteligencia artificial (IA) está transformando los negocios en el Perú. Según un estudio de IDC, durante 2024 las empresas peruanas invirtieron más de 50 millones de dólares en servicios de inteligencia artificial, lo que representa un crecimiento del 38.4% respecto al año anterior.
Este impulso busca consolidarse con una tasa de crecimiento anual del 20.1% hasta 2027, aunque enfrenta desafíos estructurales que amenazan con frenar su despliegue a gran escala.
El informe revela que el 82.2% de la inversión se dirige a soluciones personalizadas, mientras que un 12.9% va a servicios gestionados y solo un 5% al soporte. Para 2025, tres de cada diez directores de TI consideran la automatización de procesos como la principal motivación para invertir en IA.
Aplicaciones clave por sectores
Finanzas: bancos y aseguradoras usan IA para automatizar atención al cliente, acelerar créditos y prevenir fraudes en tiempo real.
Retail: las cadenas comerciales implementan asistentes virtuales y chatbots generativos para mejorar la experiencia de compra.
Industria: el sector manufacturero aplica la IA para prever fallos, optimizar logística y reducir costos operativos.
Tres obstáculos que frenan el crecimiento
Expertos de Sonda Perú advierten que el avance tecnológico se ve limitado por tres factores:
Datos desactualizados: muchas empresas aún operan con información incompleta, duplicada o errónea, lo que afecta la precisión de los modelos de IA.
Déficit de talento digital: la demanda de expertos en ciberseguridad, cloud y desarrollo de software creció un 15%, pero la oferta local sigue siendo insuficiente.
Infraestructura obsoleta: sistemas heredados dificultan la integración con soluciones modernas, elevando los costos y tiempos de implementación.
“Las organizaciones que superen estos retos antes que su competencia obtendrán una ventaja clave en el mercado”, señaló Raúl Mauleón, gerente de vertical multiindustria en Sonda Perú.
Para lograrlo, las empresas deben acelerar su modernización tecnológica y apostar por una estrategia integral que combine consultoría especializada, capacitación interna y alianzas con integradores de TI que comprendan tanto la tecnología como el negocio.
En este momento crítico, el mercado peruano de IA tiene la oportunidad de posicionarse como líder regional. El éxito dependerá de la capacidad de las empresas para equilibrar inversión, talento y calidad de datos.
