La campaña comercial por el Día de la Madre actúa como un catalizador para el comercio electrónico en el país, impulsada por la agilidad y el acceso a ofertas digitales. Según el estudio «Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras» elaborado por Experian Perú, el 74% de los ciudadanos percibe una mejora sustancial en su experiencia financiera debido a la adopción de herramientas tecnológicas. Estos recursos, que integran portales web y aplicativos móviles, están redefiniendo el comportamiento del consumidor local.
La investigación revela que el 72% de la población ya utiliza servicios financieros potenciados por inteligencia artificial, tales como recomendaciones personalizadas y sistemas de aprobaciones digitales. Elio Peralta, Consultancy and Business Development Manager de la firma, indica que los peruanos valoran soluciones que simplifican su rutina, como las billeteras digitales y los procesos de pago más veloces.
¿Cómo ayuda la Inteligencia Artificial al consumidor peruano?
La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta fundamental en el ecosistema financiero actual. De acuerdo con los datos de Experian, el 45% de los encuestados afirma que esta tecnología les permite comprender con mayor claridad su situación financiera. Por otro lado, un 44% destaca su capacidad para agilizar trámites y gestiones bancarias. Estos beneficios cobran especial relevancia en momentos de alta demanda comercial, donde la eficiencia operativa es prioritaria.
¿Qué cambios se observan en los hábitos de compra durante el Día de la Madre?
Lejos de mantener una conducta impulsiva, el consumidor digital peruano ha evolucionado hacia un perfil más analítico y exigente. Durante fechas como el Día de la Madre, se prioriza el uso del E-Commerce bajo una lógica de evaluación constante:
- Evaluación previa: El usuario ya no concreta transacciones de forma inmediata; en su lugar, compara precios y condiciones.
- Claridad informativa: Existe una mayor demanda por transparencia sobre cómo se procesan los datos y bajo qué condiciones se realizan los pagos.
- Decisiones conscientes: La tecnología facilita el acceso a información oportuna, permitiendo que las familias tomen decisiones financieras más saludables en contextos de alta demanda.
¿Cuál es el impacto estructural de la digitalización?
«En este tipo de campañas, lo que realmente cambia no es solo el canal, sino la forma en que las personas toman decisiones», explica Peralta. El entorno digital, respaldado por la infraestructura de Experian, permite un acceso democratizado a datos que antes eran complejos de procesar. Este cambio no es únicamente coyuntural por la festividad; más bien, marca una evolución sostenida hacia una cultura financiera más robusta y tecnológica en el Perú.
Esta transición hacia procesos más ágiles y transparentes evidencia que la digitalización ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un pilar del consumo moderno.
