Latam Airlines Perú anunció la suspensión indefinida de sus vuelos hacia y desde el Aeropuerto Francisco Carlé de Jauja, en la región Junín, debido a las condiciones inadecuadas de la pista de aterrizaje. Frente a esta situación, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) emitió un comunicado dirigido a los pasajeros afectados, recordándoles sus derechos y los canales disponibles para presentar reclamos.
Según Indecopi, los usuarios perjudicados por esta suspensión pueden optar por la reprogramación de su vuelo en una ruta alternativa o solicitar la devolución total del costo del boleto sin penalidades. Asimismo, en caso de que la aerolínea no cumpla con estas disposiciones, los pasajeros pueden presentar sus quejas a través de los canales oficiales de atención de Indecopi, incluyendo su línea telefónica y el servicio de WhatsApp Aeropuerto.
Latam Airlines explicó que la decisión de suspender operaciones en Jauja responde al deterioro progresivo de la pista de aterrizaje, lo que compromete la seguridad de las operaciones. La compañía lamentó los inconvenientes ocasionados y exhortó a las autoridades, en especial a la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (Corpac) y al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a realizar las reparaciones necesarias con urgencia para restablecer la conectividad aérea en la región.
Mientras tanto, la aerolínea ha dispuesto alternativas para los pasajeros afectados, incluyendo cambios de origen o destino en aeropuertos cercanos sin costo adicional, así como reembolsos sin penalidades a través de su página web.
Indecopi, por su parte, reiteró su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores e instó a Latam a brindar información clara y oportuna a sus clientes. Además, enfatizó la importancia de que los pasajeros conozcan y ejerzan sus derechos en caso de afectaciones a sus itinerarios de viaje.
