El mercado de las transacciones electrónicas demanda una evolución constante de sus plataformas logísticas para tolerar el crecimiento del volumen financiero. En la actualidad, las entidades bancarias, las firmas fintech y los grandes comercios minoristas requieren sistemas que operen con niveles superiores de disponibilidad. Frente a este desafío de conectividad, la adopción de arquitecturas integradas en la nube se posiciona como una prioridad para garantizar la continuidad del negocio sin afectar la experiencia del usuario.
La empresa Nuek anunció formalmente el inicio de una nueva fase en la modernización de su infraestructura transaccional. La iniciativa contempla la incorporación de capacidades de inteligencia artificial generativa y la transición hacia un entorno cloud-native desarrollado sobre el ecosistema de Google Cloud. Para alcanzar esta reestructuración, la compañía adaptó más de seis millones de líneas de código, configurando una plataforma preparada para soportar flujos intensivos de información en tiempo real.
Aparte de robustecer la resiliencia operativa, la unificación tecnológica viabiliza el despliegue inmediato de nuevos servicios en múltiples mercados internacionales. La migración por fases permitió renovar el núcleo digital de la organización de forma local, eludiendo la pérdida de datos o la interrupción del servicio durante el proceso de transición.
¿Qué herramientas introduce la solución Nuek Intelligence?
La base de este cambio informático radica en la centralización del conocimiento operativo mediante una arquitectura RAG —Generación Aumentada por Recuperación—. Esta solución trabaja de forma directa sobre la documentación interna, contratos y registros de incidencias de las organizaciones. Gracias a este método, el sistema emite respuestas contextualizadas y completamente trazables, sentando los fundamentos para una red de agentes autónomos capaces de acoplarse a entornos corporativos complejos.
La plataforma se apoya en los modelos Gemini de Google, desplegados a través de Gemini Enterprise Agent Platform, combinados con herramientas de búsqueda semántica avanzada. Esta integración permite interpretar grandes volúmenes de datos con rapidez, facilitando las tareas de los equipos altamente especializados.
“En una compañía de pagos, el conocimiento operativo es un activo crítico: documentación técnica, incidencias, costes, contratos, sistemas y procesos que deben interpretarse con rapidez y precisión. Nuek Intelligence nos permite activar ese conocimiento mediante inteligencia artificial generativa para tomar mejores decisiones, acelerar respuestas y reforzar la eficiencia de nuestra operación”, señaló Javier Rey, director Ejecutivo de Nuek.
¿Cómo garantiza la arquitectura cloud-native la continuidad del servicio?
La modernización de las estructuras críticas debe ejecutarse sin detener la marcha de los servicios financieros diarios. En este escenario, la ingeniería cloud-native de Nuek proporciona una disponibilidad del servicio del 99,99%. Títulos específicos del reporte técnico revelan que la plataforma posee la capacidad elástica de multiplicar por diez su procesamiento en cuestión de segundos ante picos de demanda inusuales.
Tanto la agilidad operativa como la seguridad del ecosistema conectado se ven favorecidas por esta flexibilidad informática. Al segmentar las cargas de trabajo, el armazón tecnológico tolera actualizaciones continuas sin provocar fallas en los sistemas transaccionales compartidos.
“La exigencia del mercado es cada vez mayor: los servicios de pago deben estar siempre disponibles, responder en tiempo real y adaptarse a nuevos volúmenes, clientes y mercados sin comprometer la continuidad operativa. La evolución cloud-native de nuestra plataforma nos permite modernizar el negocio sin detenerlo, reforzando la resiliencia, la elasticidad y la capacidad de despliegue internacional. Sobre esta base, cloud e inteligencia artificial se convierten en dos palancas clave para construir una compañía más ágil, más eficiente y orientada al dato”, añadió el director Ejecutivo de Nuek (Indra Group).
¿Cuál es el impacto medible de la automatización en el negocio?
La aplicación práctica de los algoritmos inteligentes arroja ventajas directas en la gestión cotidiana de las operaciones. Los reportes de rendimiento confirman las siguientes métricas de eficiencia en la estructura corporativa:
- Clasificación de incidencias: El sistema categoriza los eventos técnicos de manera automática con un nivel de precisión del 89%.
- Búsqueda de información: La plataforma disminuye en un 67% el tiempo invertido por los operarios en localizar documentación crítica.
- Eficiencia operativa: La optimización de procesos genera una mejora del 35% en el rendimiento general de las diferentes áreas comerciales.
El proyecto de innovación se enmarca en el acuerdo que Indra Group y Google Cloud sostienen para acelerar la transformación de infraestructuras empresariales de alta criticidad. Con más de 30 años de experiencia en el sector y un equipo de 1,600 expertos, la marca Nuek suministra soluciones en emisión, adquirencia y Open Finance para más de 150 clientes en Europa y América. De este modo, la adopción de arquitecturas de nueva generación dota al ecosistema financiero de las herramientas precisas para afrontar los retos de una economía inteligente y conectada.
