Las estafas en servicios de mensajería instantánea continúan en aumento, y WhatsApp no es la excepción. En los últimos meses, especialistas en ciberseguridad alertaron sobre un nuevo tipo de engaño que busca que la víctima comparta su pantalla durante una videollamada, lo que permite al estafador acceder a datos personales, contraseñas y hasta cuentas bancarias.
De acuerdo con ESET Latinoamérica, esta modalidad se basa en la ingeniería social, una técnica que manipula emocionalmente a las personas para que realicen acciones que comprometen su seguridad digital. El estafador genera confianza o un sentido de urgencia —por ejemplo, fingiendo ser personal de soporte técnico o de un banco— para convencer a la víctima de activar la función de compartir pantalla.
“Durante la videollamada, pueden simular que están resolviendo un problema de seguridad o una verificación. En ese momento, la víctima recibe el código de acceso de WhatsApp, que aparece en la parte superior del teléfono, visible para el ciberdelincuente. Así logran tomar control total de la cuenta”, explica Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET.
Una vez obtenidos los accesos, los criminales pueden robar dinero, bloquear cuentas o contactar a los familiares y amigos de la víctima para solicitar transferencias bajo engaño. En algunos casos incluso instalan programas maliciosos para seguir recolectando información sensible.
ESET advierte que esta técnica ya ha sido reportada en distintos países y que el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) lanzó en julio una alerta oficial. Pese a los avisos, las denuncias siguen creciendo, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la educación digital.
Recomendaciones para protegerse:
- Nunca compartir pantalla ni permitir acceso remoto a desconocidos.
- No entregar códigos de verificación ni contraseñas, incluso si parecen pedidos legítimos.
- Evitar brindar información personal por teléfono o mensajería.
- Verificar cualquier alerta o mensaje con los canales oficiales de la empresa o con el familiar involucrado.
- Activar la verificación en dos pasos de WhatsApp para añadir una capa extra de seguridad.
