A pesar de un entorno económico desafiante, el mercado de consumo masivo en Perú logró cerrar el 2024 con un crecimiento del 4% en facturación respecto al año anterior, según el más reciente informe de NielsenIQ (NIQ). Este repunte estuvo motivado principalmente por un mejor desempeño durante la segunda mitad del año y una demanda sostenida en categorías clave como telecomunicaciones y electrodomésticos.
El análisis revela que la categoría de Electrodomésticos de Gran Tamaño (MDA) fue la más destacada dentro del portafolio general, impulsada por el incremento en la compra de refrigeradoras y lavadoras. En paralelo, los Pequeños Electrodomésticos (SDA) también registraron un rendimiento positivo, consolidando así una tendencia que prioriza el confort y la funcionalidad en el hogar.
Entre los segmentos que mayor crecimiento mostraron, las telecomunicaciones sobresalieron por mantener resultados positivos en 10 de los 12 meses del año. Este comportamiento se explica por la alta demanda de conectividad y dispositivos móviles en una población que continúa adaptando su estilo de vida a una lógica híbrida entre lo digital y lo presencial.
En contraste, las categorías relacionadas con Tecnología de la Información (IT) y Electrónica de Consumo registraron un cierre negativo, evidenciando una contracción en la rotación de productos tecnológicos de alto costo. Sin embargo, esta caída fue compensada por el dinamismo de las otras categorías.
Supermercados y marketplaces ganan protagonismo
Respecto a los canales de venta, los supermercados se posicionaron como el canal más estable en 2024, con un crecimiento del 5%. Aún más notorio fue el desempeño de los marketplaces, que registraron un incremento del 11%, consolidándose como plataformas preferidas por consumidores que buscan conveniencia y mejores precios.
El canal tradicional, por su parte, cedió participación de mercado, mientras que las tiendas por departamento lograron recuperar parte del terreno perdido durante la primera mitad del año. Las tiendas especializadas, en cambio, enfrentaron mayores desafíos y cerraron en cifras negativas.
Uno de los datos más llamativos del estudio de NielsenIQ fue el desempeño de la categoría de Tratamiento de Aire, que lideró el crecimiento en todos los canales, con un alza de 198% frente al año anterior. Este comportamiento se asocia tanto a factores climáticos como a una mayor conciencia sobre el confort ambiental en los hogares.
Tendencias hacia la omnicanalidad
La venta en piso físico siguió siendo el formato predominante, con resultados positivos a lo largo del año. Sin embargo, las ventas en línea registraron picos solo en campañas específicas como los eventos Cyber. A pesar de ello, se espera que en 2025 continúe creciendo la adopción del modelo omnicanal, combinando experiencia presencial con plataformas digitales para optimizar la experiencia de compra.
Para Romina Lucanera, Customer Success Manager de NielsenIQ Perú, el mercado está transitando hacia un consumidor más exigente y estratégico. “El consumidor peruano busca maximizar el valor de cada compra. Adaptar los portafolios de productos a esta demanda y comprender los nuevos hábitos será esencial para las marcas que quieran mantenerse competitivas”, señaló.
La proyección de NIQ para este 2025 es positiva: se espera una recuperación gradual del poder adquisitivo, especialmente en productos esenciales y tecnología de uso cotidiano. Las empresas que logren responder con agilidad a estos cambios, potenciando canales eficientes y ajustando sus propuestas, tendrán mayores oportunidades de crecimiento en un escenario aún marcado por la cautela, pero con señales de recuperación.
