Una interrupción en los sistemas de comunicación radial e informática del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez paralizó parcialmente sus operaciones este lunes por la tarde, dejando a miles de pasajeros varados y generando demoras y cancelaciones en vuelos nacionales e internacionales.
El incidente ocurrió a las 2:33 p.m., cuando, según reportó CORPAC, se produjo una caída de los sistemas que controlan la torre de control, específicamente los canales de comunicación VHF Extendida y el sistema informático provisto por la empresa Bitel. La falla obligó a suspender temporalmente todas las salidas como medida de seguridad operativa. Recién a las 3:35 p.m. se logró restablecer el servicio.
Aunque inicialmente se habló de una “falla en el radar”, luego se confirmó que este no fue el origen del problema. En total, 20 vuelos fueron afectados: 17 nacionales y 3 internacionales. Seis fueron cancelados y el resto registró demoras.
Durante la hora crítica, usuarios reportaron desinformación, largas esperas y reclamos sin respuesta. Uno de los testimonios recogidos por RPP fue el de María Teresa Gálvez, quien denunció que sus padres, adultos mayores, perdieron un vuelo a Ayacucho y fueron injustamente responsabilizados por la aerolínea.
“Quieren reprogramar el vuelo para el 1 de mayo, cobrar penalidad, como si fuera culpa nuestra. Mis padres no han almorzado desde las 11 de la mañana”, declaró visiblemente molesta.
A través de un comunicado, Bitel señaló que el problema fue “ajeno a su ámbito de control” y negó cualquier sabotaje. También informaron haber reportado el hecho a las autoridades.
CORPAC y Bitel coincidieron en que la seguridad de los vuelos no estuvo comprometida en ningún momento. Sin embargo, el incidente ha reabierto el debate sobre la vulnerabilidad tecnológica de la principal terminal aérea del país y la necesidad urgente de actualizar y reforzar sus sistemas críticos.
