El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha confirmado una multa superior a los dos millones de soles contra Telefónica del Perú (Movistar). La sanción, que fue oficializada a través de la Resolución 00024-2024-TA/Osiptel publicada en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano, se debe a dos infracciones cometidas por la empresa, una de ellas calificada como muy grave y la otra como leve.
Telefónica recibió una multa leve de 47 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalente a 242,050 soles, por haber excedido el número máximo de intentos o consultas de verificación biométrica por persona en un día para la contratación del servicio móvil. Además, la empresa fue multada con 350 UIT, equivalente a 1 millón 802,500 soles, por no enviar un mensaje de texto ni un correo electrónico a los abonados tras la activación del servicio móvil, informándoles sobre la solicitud de reposición de SIM Card.
Según el Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, las empresas de telecomunicaciones están obligadas a proporcionar un nuevo chip asociado al número telefónico del abonado cuando se haya reportado la pérdida o sustracción del equipo, o en casos de fallas del chip. Esta solicitud debe ser presentada personalmente por el usuario y verificada mediante el sistema de verificación biométrica de huella dactilar.
Telefónica había solicitado la nulidad de la resolución, argumentando que las infracciones habían prescrito. Según la empresa, los hechos sancionados se remontaban al 5 de abril del 2021, y considerando que el plazo de prescripción para infracciones graves es de tres años, ya habría expirado. Sin embargo, Osiptel determinó que la primera infracción se produjo el 10 de octubre del 2022 y, al ser calificada de leve, el plazo de prescripción es de dos años, lo que da como fecha de prescripción el 10 de octubre del 2024. La sanción fue impuesta el 11 de junio del 2024, dentro del plazo correspondiente.
En cuanto a la infracción muy grave, Osiptel señaló que esta comenzó el 3 de noviembre del 2022 y tiene un plazo de prescripción de cuatro años, es decir, hasta el 3 de noviembre del 2026. La sanción fue notificada el 11 de junio del 2024, por lo que aún se encontraba dentro del periodo de prescripción.
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