La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha impuesto nuevas reglas para garantizar que las entidades financieras restablezcan sus servicios digitales en plazos máximos establecidos.
Ante la recurrencia de fallas en la banca por internet y billeteras digitales, la SBS ha determinado que los bancos y financieras deben recuperar el servicio en un tiempo de entre 3 y 5 horas, dependiendo de su tamaño y concentración de mercado.
Según la Resolución N. ° 0814-2025, si una interrupción supera las tres horas continuas o acumuladas entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m., las entidades con mayor participación de mercado podrán ser sancionadas. Para el resto de empresas, el límite será de cinco horas.
Servicios protegidos:
Transferencias bancarias
Pagos interoperables
Pago de planillas empresariales
Pago a proveedores
Los bancos estarán obligados a contar con planes de recuperación probados anualmente y comunicar rápidamente a los usuarios sobre alternativas operativas.
Plazos de aplicación:
Desde el 1 de junio de 2025: Empresas con alta concentración de mercado (excepto Banco de la Nación).
Desde el 1 de enero de 2026: Banco de la Nación y demás entidades.
Las entidades que incumplan estas disposiciones podrán enfrentar sanciones de la SBS, en una medida que busca mejorar la seguridad y confiabilidad de los servicios digitales financieros en el país.
